Lucrează cu noi – Specialist Relații cu Clienții

Candidatul ideal

• Posedă abilități de multi-tasking și este un comunicator foarte bun în limba Română

• Este capabil să rămână răbdător și prietenos, chiar și atunci când este sub presiune

• Este capabil să facă față situațiilor stresante și să se adapteze schimbărilor cu ușurință

• Cunoaște limba engleză la nivel conversațional (suntem o companie internațională și vi se va cere să comunicați în limba engleză zilnic cu colegii din străinătate)

• Are experiență în suport relații cu clienții, preferabil în domeniul transporturilor/logistică/curierat

Este motivat și încrezător în sine

Are o atitudine can-do, dispus să abordeze orice problemă și să caute soluții ori de câte ori este nevoie

Are bune abilități de lucru în echipă și dorința de a învăța și de a se dezvolta permanent

Descrierea job-ului

Menținerea clienților noștri fericiți și bine informați, precum și furnizarea de servicii de suport clienți de înaltă calitate este prioritatea noastră numărul unu.

Căutăm un specialist pentru serviciul de Relații cu clienții, care să acorde prioritate satisfacției clienților și se angajează să ofere asistență de primă clasă clienților noștri, într-o maniera profesionala, dar și prietenoasă în același timp.

Responsabilități:

• Gestionarea solicitărilor clienților prin telefon, e-mail și medii online

• Oferirea de suport clienților de calitate ridicată și rezolvarea la timp a procesării comenzilor și a cererilor acestora

• Transmiterea cu precizie a informațiilor de la Client la Furnizor și invers

• Contact continuu cu partenerii contractați / companiile de curierat

• Comunicarea ofertelor și serviciilor noastre pentru cererile primite de la clienți

• Tratarea eficientă și responsabilă a reclamațiilor 

Ce oferim:

• Salariu competitiv

• Mediu de lucru vibrant și pozitiv

• Oportunitatea de a juca un rol cheie într-o companie în creștere rapidă

• Echipă tânără, care te susține și unde părerea ta contează cu adevărat

• Bonusuri de performanță la fiecare 6 luni

• Training la locul de muncă

• Stabilitate și siguranța locului de muncă

Te  rugăm să ne trimiți CV-ul tău pe email la adresa carmen.patirlageanu@allpacka.ro cu titlul postului – Specialist Relații cu Clienții –  în  subiect.