Informații importante:

INFORMAȚII BREXIT – LIVRĂRI MAREA BRITANIE

MĂSURI BREXIT

 

Acordul comercial dintre Marea Britanie și UE, care a fost anunțat în ajunul Crăciunului, oferă mai multă claritate pentru comerțul dintre Marea Britanie și UE de la sfârșitul perioadei de tranziție. Mai jos, dorim să confirmăm cerințele esențiale pentru efectuarea expedierilor începând cu data de 1 ianuarie 2021 către și din Marea Britanie.

Începând cu 1 ianuarie 2021, sunt necesare declarațiile vamale pentru transporturile între Marea Britanie și Uniunea Europeană (și invers). Deși Acordul comercial și de cooperare UE-Regatul Unit se referă la „tarife zero” (zero taxe vamale), acest lucru nu înlocuiește necesitatea de a genera o declarație vamală și, prin urmare, este necesară o factură comercială sau pro-forma. Acordul comercial se aplică numai asupra taxelor vamale, ceea ce înseamnă că, în majoritatea cazurilor, taxele vamale nu vor fi aplicate mărfurilor care îndeplinesc toate cerințele necesare „regulilor de origine”. Cu toate acestea, se va percepe TVA în continuare. Prin urmare, declarațiile vamale sunt necesare pentru ca mărfurile să treacă granița, deoarece Marea Britanie a părăsit piața unică și uniunea vamală. Restricțiile specifice fiecărei țări vor fi în continuare în vigoare și vor fi necesare și licențele asociate.

Cerințe privind regulile de origine: pentru a beneficia de „tariful zero” al Acordului comercial UE-Marea Britanie (zero taxe vamale), este esențial să furnizați dovezi ale țării de origine în factura comercială sau pro-forma atât pentru expedieri de tip B2B, cât și pentru expedieri B2C – vă rugăm să faceți acest lucru folosind declarația de mai jos pentru mărfurile din Marea Britanie, sau UE, care îndeplinesc cerințele relevante ale regulilor de origine. Fără declarație, Allpacka nu va putea solicita scutirea de taxe și este posibil ca Allpacka să nu poată modifica documentația după vămuire fără taxe suplimentare, dacă este cazul.

Modificările aduse reglementărilor TVA din Marea Britanie vor fi introduse în continuare la 1 ianuarie 2021, deoarece această modificare de reglementare nu face parte din Acordul de comerț și cooperare UE-Marea Britanie și se aplică transporturilor importate în Marea Britanie din orice țară din întreaga lume. Aceasta înseamnă că majoritatea livrărilor evaluate la peste 135£ vor atrage TVA la importul din orice țară, inclusiv din UE. Pentru livrările cu o valoare cuprinsă între 0 și 135£, atunci când sunt vândute de către companii consumatorilor din Marea Britanie, TVA-ul va trebui colectat la punctul de vânzare și, prin urmare, va fi responsabilitatea vânzătorului.    

Clienții din Irlanda de Nord pot continua să tranzacționeze la fel ca și până acum, deoarece documentele vamale nu vor fi introduse la tranzacționarea cu UE. 

  

Lucrează cu noi – Specialist Relații cu Clienții

Candidatul ideal

• Posedă abilități de multi-tasking și este un comunicator foarte bun în limba Română

• Este capabil să rămână răbdător și prietenos, chiar și atunci când este sub presiune

• Este capabil să facă față situațiilor stresante și să se adapteze schimbărilor cu ușurință

• Cunoaște limba engleză la nivel conversațional (suntem o companie internațională și vi se va cere să comunicați în limba engleză zilnic cu colegii din străinătate)

• Are experiență în suport relații cu clienții, preferabil în domeniul transporturilor/logistică/curierat

Este motivat și încrezător în sine

Are o atitudine can-do, dispus să abordeze orice problemă și să caute soluții ori de câte ori este nevoie

Are bune abilități de lucru în echipă și dorința de a învăța și de a se dezvolta permanent

Descrierea job-ului

Menținerea clienților noștri fericiți și bine informați, precum și furnizarea de servicii de suport clienți de înaltă calitate este prioritatea noastră numărul unu.

Căutăm un specialist pentru serviciul de Relații cu clienții, care să acorde prioritate satisfacției clienților și se angajează să ofere asistență de primă clasă clienților noștri, într-o maniera profesionala, dar și prietenoasă în același timp.

Responsabilități:

• Gestionarea solicitărilor clienților prin telefon, e-mail și medii online

• Oferirea de suport clienților de calitate ridicată și rezolvarea la timp a procesării comenzilor și a cererilor acestora

• Transmiterea cu precizie a informațiilor de la Client la Furnizor și invers

• Contact continuu cu partenerii contractați / companiile de curierat

• Comunicarea ofertelor și serviciilor noastre pentru cererile primite de la clienți

• Tratarea eficientă și responsabilă a reclamațiilor 

Ce oferim:

• Salariu competitiv

• Mediu de lucru vibrant și pozitiv

• Oportunitatea de a juca un rol cheie într-o companie în creștere rapidă

• Echipă tânără, care te susține și unde părerea ta contează cu adevărat

• Bonusuri de performanță la fiecare 6 luni

• Training la locul de muncă

• Stabilitate și siguranța locului de muncă

Te  rugăm să ne trimiți CV-ul tău pe email la adresa carmen.patirlageanu@allpacka.ro cu titlul postului – Specialist Relații cu Clienții –  în  subiect.

BREXIT & livrări Marea Britanie! – Întârzieri la preluarea/livrarea coletelor! -Program Sărbători 2020

Sunt înregistrate întârzieri atât la preluarea coletelor, cât și la livrare, din cauza volumului foarte mare de expediții procesat de firmele de curierat în această perioadă. În calitate de client Allpacka, te rugăm să ne semnalezi orice situație de acest gen, pentru a urgenta soluționarea acesteia.

Totodată, comunicăm programul firmelor de curierat în perioada Sărbătorilor de iarnă. Datele de mai jos sunt comunicate cu titlu informativ. Companiile de curierat își rezervă dreptul de a face modificări.

Livrări naționale și internaționale*

  • DPD: 25-26 decembrie 2020, 1-2 ianuarie 2021  – zile nelucratoare
  • DHL: 25-26 decembrie 2020, 1-2 ianuarie 2021 –  zile nelucratoare
  • FAN COURIER: 25-26 decembrie 2020, 1-2 ianuarie 2021  – zile nelucratoare
  • GLS: 24-26 decembrie 2020, 31 decembrie 2020-2 ianuarie 2021  – zile nelucratoare
  • SAMEDAY: 25-26 decembrie 2020, 1-2 ianuarie 2021  – zile nelucratoare
  • URGENT CARGUS: 25-26 decembrie 2020, 1-2 ianuarie 2021 –  zile nelucratoare
  • UPS: 25-26 decembrie 2020, 1-2 ianuarie 2021 – zile nelucratoare

*Cu titlu informativ.

BREXIT

Termenul limită pentru trimiterea coletelor în Marea Britanie este 18 decembrie, cu preluarea pe 21 decembrie.

Ulterior, serviciile de curierat către Regatul Unit nu vor mai fi disponibile  pe platforma Allpacka.ro până la data de 4 ianuarie.

Negocierile cu privire la practicile comerciale UE – Marea Britanie de la 01.01.2021 sunt în curs. Dacă liderii nu reușesc să ajungă la un acord, controalele vamale asupra comerțului cu mărfuri între UE și Marea Britanie, inclusiv colete, vor fi  introduse cel mai devreme de la 1 ianuarie 2021.

Sărbători liniștite și fericite!

Echipa Allpacka.ro

10% Discount pentru fiecare transport international! *COD cupon XMAS20RO

Stim ca se apropie Craciunul si iti oferim un mic cadou! Iti oferim un discount de 10% pentru fiecare transport international comandat in perioada 23.11.2020 – 06.12.2020. Pentru a obtine discountul tau de 10% foloseste cuponul cadou XMAS20RO in timpul plasarii comenzii.

 

*Acest discount nu se poate cumula cu alte discounturi si este valabil pentru transporturi interantionale in perioada 23.11.2020-06.12.2020

Informații importante COVID-19 și program 1 Iunie & Rusalii!

PROGRAM 1 Iunie (Ziua Copilului)

  • zi liberă nelucrătoare 1 iunie – luni (Ziua Copilului)
  • coletele preluate vineri – 29 mai vor fi livrate începând cu ziua de marți – 2 iunie.

PROGRAM 7-8 Iunie (Rusaliile)

  • zi liberă nelucrătoare 8 iunie – luni (A doua zi de Rusalii)
  • coletele preluate vineri – 5 iunie vor fi livrate începând cu ziua de marți – 9 iunie.

INFORMAȚII COVID-19

Dorim să te informăm că prin partenerii noștri (GLS, DPD, UPS, DHL, SameDay, FAN Courier, Urgent Cargus) continuă să funcționeze livrarea neîntreruptă a coletelor în România și în aproape toate celelalate țări.

Conform datelor din fiecare țară, restricțiile pentru anumite zone nu afectează în mod semnificativ transportul de mărfuri și colete. Totuși, din cauza verificărilor și noilor formalități la frontiere, capacității reduse de transport aerian și rutier de pe piață, reglementărilor locale de protecție și măsurilor de carantină, a volumului mare de expediții în această periodă, poate exista un impact asupra timpilor de tranzit. Aceștia pot fi mai mari decât cei afișați inițial. Astfel te rugăm să iei în considerare anumite întârzieri la preluarea și livrarea coletelor. Partenerii noștri iau toate măsurile de precauție pentru a proteja sănătatea angajaților și clienților lor (expeditori, destinatari). De asemenea, livrează pachete cu respectarea maximă a regulilor impuse prin lege.

Având în vedere situația actuală, echipa Allpacka.ro lucrează de acasă, dar operațiunile decurg lin.

Informațiile de mai jos sunt actualizate constant, suntem în contact permanent cu partenerii noștri pentru a afla cele mai noi știri.

 Precizăm că este foarte important să te informezi corect înainte de a trimite colete în toate ţările afectate de COVID. În interiorul anumitor țări, unele livrări nu sunt posibile din cauza restricțiilor impuse de autorităților locale, închiderea magazinelor și activităților economice etc. În cazul livrării coletelor de export, din România către alte țări, este responsabilitatea expeditorului de a NU expedia colete către coduri poștale care sunt sub restricții teritoriale sau care în prezent sunt excluse de la transport. În cazul în care se înregistrează asemenea trimiteri, costurile tur-retur ale coletelor vor fi suportate de expeditor.

 

DPD

DPD – În unele țări / regiuni, preluarea și livrarea de pachete sunt supuse reglementărilor locale în continuă schimbare. În funcție de locație, acesta poate să eșueze sau să apară cu o întârziere semnificativă. În general, sistemele DPD sunt configurate pentru a nu permite emiterea etichetelor de transport în cazul localităților aflate în carantină. În toate cazurile, dacă acest lucru se întâmplă fără voia Allpacka sau DPD, costurile tur-retur ale coletelor vor fi suportate de expeditor.

GLS

GLS- Pandemia de COVID-19 poate determina întârzâieri în livrări în toate ţările afectate, însă se vor depune toate eforturile pentru desfăşurarea activităţii în condiţii optime.

Informaţii actualizate zilnic, cu privire la zonele inchise, asa-numitele zone roșii, pot fi gasite aici:https://gls-group.eu/EU/en/information-about-corona-virus

GLS Franţa lucrează şi livrează cu oarecare întârziere în toate regiunile şi provinciile, cu excepţia codurilor din linkul actualizat cu localităţi şi coduri poștale de mai jos zone blocate

Dacă se iniţiază comenzi de ridicare sau se trimit colete in aceste zone, se vor anula iar coletele se vor returna. Costurile tur-retur ale coletelor vor fi suportate de expeditor.

Începând cu data de 03.04.2020, nu se vor mai transporta sau iniţia comenzi de ridicare pentru colete cu greutate mai mare de 30 Kg , iar coletele care vor depăşi această greutate, vor fi returnate.

UPS

UPS – are program obișnuit și deservește clienții normal de luni până vineri, în mare parte a regiunilor Europene și din afara Europei. Circumstanțele actuale pot cauza totuși întârzieri de tranzit.

Pentru tările europene găsești aici informații actualizate despre restrictiile locale pentru serviciile UPS.

Pentru restricțiile ce vizeaza expedițiile UPS la nivel mondial te rugăm să consulți documentul următor- Actualizare UPS 

Dacă se iniţiază comenzi de ridicare sau se trimit colete în aceste zone sau către destinatari care nu pot recepționa pachete,  coletele se vor returna.  Costurile tur-retur ale coletelor vor fi suportate de expeditor.

DHL

DHL Express va continua să facă ajustările necesare pentru a asigura că rămâne un partener de încredere. Pentru a fi la curent cu operațiunile DHL în țările afectate, vei găsi în link-ul de mai jos cea mai recentă actualizare DHL:

https://www.simplydhl.com/covid-19updates

Dacă se iniţiază comenzi de ridicare sau se trimit colete în aceste zone sau către destinatari care nu pot recepționa pachete,  coletele se vor returna.  Costurile tur-retur ale coletelor vor fi suportate de expeditor.

LIVRĂRI NAȚIONALE

În România se fac livrări în toate zonele, inclusiv în orașele aflate în carantină.  O nouă modalitate de livrare a fost pusă la punct recent de toate companiile de curierat partenere, care permite  livrarea fără contact direct între curieri și destinatari.  Soluția folosește tehnologia mobilă și permite livrarea coletelor către destinatari fără schimb de documente, hârtii sau semnătură fizică de primire.

 

În prezent nu suntem conștienți de alte restricții.

Asteptam comenzile tale și îți stăm la dispoziție pentru alte informații.

Sărbători Pascale Fericite!

Echipa Allpacka.ro

Program livrări în perioada Sărbătorilor de iarnă

Dragă client Allpacka.ro,

În primul rând dorim să îți mulțumim pentru buna colaborare de-a lungul anului 2019!
În al doilea rând dorim să te asigurăm că depunem  constant eforturi pentru ca serviciile de coletărie pe care le integrăm să fie cât mai aproape de nevoile tale.
Tocmai de aceea pentru 2020 ți-am pregătit surprize speciale, prin adăugarea de noi servicii și parteneri care vor diversifica paleta Allpacka.ro
Totodată, îți transmitem mai jos programul pentru preluări și livrări în perioada Sărbătorilor de iarnă:

ZILE LIBERE – URGENT CARGUS, TCE, DPD, UPS, DHL, Gebruder Weiss

– 24  DECEMBRIE 2019: program de lucru scurt (până la ora 14:00)

– 25-26  DECEMBRIE 2019: liber

– 31  DECEMBRIE 2019: program de lucru scurt (până la ora 14:00)

– 01-02 IANUARIE 2020: liber

-Coletele preluate în data de 24 decembrie 2019 (marți) se vor livra începând cu 27 decembrie 2019 (vineri);

– Coletele preluate în data de 27 decembrie 2019 (vineri) se vor livra începând cu 30 decembrie 2019 (luni);

– Coletele preluate în data de 31 decembrie 2019 (marți) se vor livra începând cu 03 ianuarie 2020 (vineri);

 

ZILE LIBERE GLS

– 24-25-26 și 31 DECEMBRIE 2019
– 01-02 IANUARIE 2020

– Coletele preluate în data de 23 decembrie 2019 (luni) se vor livra începând cu 27 decembrie 2019 (vineri);

– Coletele preluate în data de 27 decembrie 2019 (vineri) se vor livra începând cu 30 decembrie 2019 (luni);

– Coletele preluate în data de 30 decembrie 2019 (luni) se vor livra începând cu 03 ianuarie 2020 (vineri);

Te rugăm să îți planifici trimiterile şi să informezi partenerii conform programului de lucru specificat mai sus.
Dacă ai nevoie de informaţii suplimentare, îți stăm cu plăcere la dispoziţie.

Îți urăm Sărbători liniștite și un An Nou plin de succese!

Echipa Allpacka.ro

10% Discount pentru fiecare transport international! *COD cupon RODEC10

Stimate Client,

Stim ca se apropie Craciunul si iti oferim un mic cadou! Iti oferim un discount de 10% pentru fiecare transport international comandat in perioada 02.12.2019 – 08.12.2019. Pentru a obtine discountul tau de 10% foloseste cuponul cadou RODEC10 in timpul plasarii comenzii.

*Acest discount nu se poate cumula cu alte discounturi si este valabil pentru transporturi interantionale in perioada 02.12.2019-08.12.2019

Program livrări decembrie și atenționare de întârziere la preluare

Dragă client,

Te rugăm să ai în vedere orarul de livrare de mai jos, pentru ca pachetul tău să ajungă la destinație până la Crăciun!

Atenție preluări: Partenerii noștri preiau colete între orele 9 – 18. Nu există nicio garanție pentru preluare în ziua selectată. Din cauza volumului foarte mare de preluări/livrări, pot surveni întârzieri de circa 1-2 zile lucrătoare. Te rugăm să  ne atenționezi pentru a programa o nouă solicitare de preluare, dacă pachetul nu este ridicat la timp.

În perioada Sărbătorilor de iarnă, colectările și livrările naționale se efectuează astfel:

DPD / TCE

  • Înregistrare comandă pe 20 decembrie până la ora 13:00
  • Colectare pe 20 decembrie ((în funcție de codul poștal și încărcare)
  • Livrare pe 21 sau 27 decembrie (în funcție de codul poștal și încărcare). In 24 decembrie nu se fac livrări.
  • Coletele preluate în data de 28 decembrie 2018 (vineri) se vor livra în data de 03 ianuarie 2019 (joi), în funcție de codul postal și încărcare. În 31 decembrie nu se lucrează.

GLS

  • Înregistrare comandă pe 20 decembrie până la ora 16:00
  • Colectare pe 21 decembrie
  • Livrare pe 27 decembrie (în funcție de codul postal și încărcare)
  • Coletele preluate în data de 28 decembrie 2018 (vineri) se vor livra în data de 03 ianuarie 2018 (joi).

Pentru livrările internaționale, nu mai putem garanta și asuma livrarea coletelor înainte de Crăciun prin DPD și GLS, pentru comenzile plasate după data de 15 decembrie.

Dacă dorești ca pachetul trimis în/din străinătate să fie livrat până la Crăciun, te rugăm să alegi un serviciu express – 24/48H:

UPS Express Saver

  • Înregistrare comandă pe 19 decembrie până la ora 16:00
  • Colectare pe 20 decembrie
  • Livrare pe 21-24 decembrie, în funcție de codul postal și sărbătorile legale din țara de destinație

Toate comenzile înregistrate după această dată vor fi colectate și livrate după Crăciun.

Pentru informații suplimentare, îți stăm cu plăcere la dispoziţie!

Allpacka.ro îți urează Sărbători Fericite!